Weerstand.......Iedere Manager vreest ervoor
Weerstand.......Iedere Manager vreest ervoor
Weerstand…. Iedere manager vreest ervoor….. en de vakliteratuur blijft vrolijk zeggen dat het in wezen heel positief is, want het getuigt van betrokkenheid. Ja ja, dat laatste zal best, maar als leidinggevende heb je er wel mee te dealen….en eerlijk is eerlijk, dat is niet makkelijk, en heel vaak ook niet zo leuk.
Dus….. dealen ermee!
Bij een opdrachtgever werden leidinggevenden keer op keer in hun verandertraject geconfronteerd met weerstand. Het maakte ze onzeker, en vaak kozen ze ervoor dan maar niet te communiceren, of de boodschap zo te verzachten (ten onrechte) dat de weerstand uitbleef. Maar ja, de veranderingen kwamen echt! Resultaat? Een uitstroom percentage van meer dan 30% (en daar was heel veel in geïnvesteerd) plus en ziekteverzuim van dubbele cijfers.
In dit concrete geval had de reorganisatie geen effect op het aantal arbeidsplaatsen, maar wel op de invulling van het werk van de medewerkers. In kleine stapjes nemen digitale oplossingen het “simpele” werk over, en dus verandert er wat. Mensen moeten patronen en gewoontes loslaten en zich aanpassen aan de veranderde omgeving. De kleine stapjes werden als losse aanpassingen aangekondigd, en daarmee ligt het accent op korte termijn. Wat ontbreekt is de stip op de horizon. Waar gaan we naar toe? What’s in it for me uiteindelijk, en wat moet ik daarvoor “opofferen”? Mens vinden hun inspiratie en motivatie niet zozeer in het hier en nu, maar in wat de toekomst kan brengen. Als je die toekomst niet schets als rode draad van alle stappen, dan missen mensen context en perspectief.
Dealen ermee betekent: op de zeepkist! Schets hoe de toekomst eruit gaat zien, wat dat betekent in termen van “verlies” maar belangrijker: wat dat betekent in termen van “winst”. Pas als mensen de rode draad zien, weten hoe de verandering hen gaat brengen naar een leuker/mooier/makkelijker/uitdagendere rol, maar ook wat het ze daarvoor los moeten laten, kun je door de weerstand heen breken.
Tip: ja, er zijn altijd mensen die blijven hangen in de weerstand en die als een soort van principe niet willen veranderen. Neem van hen op respectvolle wijze zo snel mogelijk afscheid. En mocht je als leidinggevende denken: ja, maar dat kan niet, vraag dan je HR business partner om hulp, of geef ons een belletje. We helpen je hiermee, maar ook met de rest van je verandering, graag!
